Salg, prosjekter og aftersales i samme flyt
Om dette prosjektet
Signum trengte bedre sammenheng mellom salg, prosjektgjennomføring, administrasjon og aftersales. Etter vekst i selskapet lå status og kundeinformasjon spredt mellom for mange verktøy og arbeidsflater.
Det nye verktøyet ble bygget med Next.js, React, TypeScript og Convex, med hendelsesdrevne arbeidsflyter for å flytte saker mellom roller og faser. Målet var å gjøre de viktige overleveringene synlige og enkle å følge opp.
Arbeidet handlet mye om formen på prosessen: hvilken informasjon som betydde noe i hver fase, når den skiftet hender, og hvordan man unngikk at folk måtte vedlikeholde samme status flere steder.
- Arbeidsflyten går på tvers av salg, administrasjon, prosjekt og aftersales.
- Convex håndterte data og backendlogikk for mange små statusendringer.
- Overleveringer og synlighet ble prioritert fremfor enda et dashboard.
- Grensesnittet fulgte språket teamet allerede brukte om prosjektene.
Prosjektet bandt sammen flere deler av prosessen og gjorde det enklere å se hva som hadde skjedd, hva som var neste steg, og hvem som måtte gjøre noe.
Andre prosjekter
Toveis integrasjon mellom CRM og ERP
En serverless-integrasjon som holder kunde- og ordredata synkronisert uten manuell dobbeltføring.
Kundekontekst rett inn i HubSpot
En CRM-integrasjon som tok ordre-, abonnements- og leveringsdata inn i kundedialogen.
Automatisering av månedlig fakturagrunnlag
En tjeneste som hentet leverandørdata, avstemte kostnader og klargjorde fakturautkast for godkjenning.