Kundekontekst rett inn i HubSpot
Om dette prosjektet
Kokkeløren hadde flyttet kundeservice og salg inn i HubSpot, men mye av den nyttigste konteksten lå fortsatt i nettbutikken. De som fulgte opp kunder trengte å se ordre, abonnement, preferanser og neste levering uten å hoppe mellom systemer.
Integrasjonen synkroniserte kunder, ordre og abonnementsdata inn i HubSpot og gjorde informasjonen tilgjengelig der kundedialogen allerede skjedde.
Integrasjonen fjernet pausen der noen måtte åpne et annet system for å forstå kunden før de kunne svare på et spørsmål eller følge opp.
- E-handelskontekst ble tilgjengelig i CRM-et i stedet for å ligge spredt i flere verktøy.
- Webhooks og synkroniseringsflyter koblet HubSpot med eksisterende handelsplattform.
- Support og salg kunne jobbe med ferskere kundekontekst.
- Logging og monitorering gjorde synkroniseringsfeil lettere å finne.
Integrasjonen gjorde CRM-et til en mer nyttig arbeidsflate for kundedialog, med relevant kontekst tilgjengelig der samtalen allerede skjedde.
Andre prosjekter
Toveis integrasjon mellom CRM og ERP
En serverless-integrasjon som holder kunde- og ordredata synkronisert uten manuell dobbeltføring.
Automatisering av månedlig fakturagrunnlag
En tjeneste som hentet leverandørdata, avstemte kostnader og klargjorde fakturautkast for godkjenning.
Salg, prosjekter og aftersales i samme flyt
Et CRM- og prosjektverktøy for Signum, laget for å holde kundeoppfølgingen samlet fra første kontakt til etterarbeid.